معظم العيادات والصيدليات التي نتحدث معها في بنغازي وطرابلس لا ينقصها موقع إلكتروني. ينقصها طبقة تشغيل. العمل قائم أصلاً: مواعيد، طلبات صرف، «هل هذا متوفر؟»، توصيل، «الطبيب قال انتظروا». كله على واتساب، على ثلاثة هواتف، بلا مسؤول واضح.
واتساب باب جيد. وهو خزانة ملفات سيئة.
هذا شكل الأسبوع الحقيقي:
- مريض يراسل في العاشرة ليلاً. لا رد حتى الصباح. يحجز في مكان آخر.
- موظفان يردّان على نفس الطلب. الرف فارغ، الزبون غاضب، ولا يوجد سجل.
- المالك وحده يعرف أي المحادثات مال. إذا سافر، يتوقف الصندوق.
- لا قائمة بمن سأل، ومن دفع، ومن وُعد برد. التاريخ شريط تمرير.
موقع جديد لا يصلح هذا. شعار جديد لا يصلح هذا. مجموعة واتساب أخرى لا تصلح هذا.
ما يصلحه نظام رفيع أمام واتساب: يلتقط الطلب، يعيّنه، يذكّر أحداً، ويحفظ سجلاً. إعداد موظف ذكاء اصطناعي واحد على الرقم الذي تستخدمونه أصلاً، مع إنسان ما زال يقرر ما يحتاج إنساناً.
هذا عمل مجموعة الفقيه للتقنيات عبر الذكاء الاصطناعي والأتمتة. نحن شركة من بنغازي. نبني طبقة التشغيل التي تعمل عليها العيادات والصيدليات فعلاً — لا بروشوراً، ولا روبوت دردشة للعرض، ولا «تحولاً رقمياً» لستة أشهر بلا نتيجة.
لا نبدأ من تطبيق فارغ. نبدأ من العملية التي تتعطل هذا الشهر: الصندوق، المتابعة، الحجز، أو أسئلة المخزون. التسليم أيام، لا نظام مستشفى جديد.
إذا كانت هذه عيادتكم أو صيدليتكم، راسلوا sales@alfaqih.ly واذكروا العملية التي تسرب هذا الشهر، ومن يقرر. مكالمة قصيرة تكفي لمعرفة إن كان عرض محدد يستحق الإرسال.
مجموعة الفقيه للتقنيات · alfaqih.ly · بنغازي · Make it work
